Når du gjør en bestilling inngår du en bindende avtale med Florea Seeds AS (heretter “Florea”) og må oppgi nødvendige detaljer, kontaktinformasjon samt betalingsinformasjon for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Husk at det er ditt ansvar å sørge for at informasjonen er korrekt. Florea kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller problemer som oppstår som resultat av feilaktig eller ufullstendig informasjon fra deg.
Ved mottatt bestilling sendes automatisk en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen. Florea fraskriver seg ansvaret for levering i tilfeller hvor lagerbeholdningen har vært feilaktig på tidspunktet for din ordre. Kan ikke Florea levere i henhold til ordrebekreftelsen, vil du bli kontaktet om dette via e-post. For å handle på flo-rea.com må du være minst 18 år.
Når du bestiller fra oss, godtar du også vilkårene for betaling via Klarna og levering med PostNord som beskrevet nedenfor:
Vilkår for Klarna
Ved å bruke Klarna godtar du Klarna AB (publ):s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), “Klarna”, vilkår som de fremgår nedenfor, inkludert eventuelle vedlegg eller annet materiale det refereres til (“Vilkårene”). Ved å angi eller etterspørre informasjon begynner du å bruke Klarna. Dermed har du også godkjent vår behandling av dine personopplysninger, inkludert muligheten for oss å overføre opplysningene til tredjeparter eller for behandling utenfor EU/EØS-området. For å kunne bruke Klarna må du være minst 15 år.
Identifisering, tilpasning og risikovurdering
For å kunne identifisere deg sikkert og forhindre uautorisert bruk eller misbruk av Klarna, samt for å oppfylle kravene i henhold til god kredittgivningspraksis, må Klarna sikre din identitet. Klarna innhenter tilleggsinformasjon som personnummer, navn og adresse, og ved valg av kreditalternativ, kreditinformasjon fra ulike leverandører. Klarna trenger også å bruke informasjonen du kan ha gitt ved tidligere kjøp, offentlig tilgjengelig informasjon på internett samt informasjon om hvordan du tidligere har oppfylt våre betalingsvilkår, for å gjøre en risikovurdering. Klarna tilpasser automatisk risikovurderingen, og dermed utformingen av tjenesten, for hver gang du bruker tjenesten, og du trenger ikke å oppgi mer informasjon enn nødvendig. I visse tilfeller vises tidligere oppgitt og av Klarna godkjent adresse til deg så snart du har oppgitt din e-postadresse og ditt postnummer. Den godkjente adressen skal kun brukes for å forhåndsutfylle adresseopplysninger direkte i forbindelse med et kjøp. Du kan enkelt unngå at den godkjente adressen forhåndsutfylles ved å velge å bruke en PIN-kode. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du din identitet og korrekt leveringsadresse.
BETALING, AVGIFTER
Klarna viser betalingsalternativene som kan tilbys deg. Aktuelle betalingsalternativer som for tiden kan tilbys gjennom Klarna er faktura, delbetaling eller kortbetaling. Faktura er som standard betalingsalternativ der det er mulig. Ved betaling med faktura gjelder Klarnas til enhver tid gjeldende fakturavilkår; for øyeblikket 30 dagers kreditt, et purregebyr tilkommer ved uteblitt betaling. Har du handlet for under 60 kr tilkommer 29,00 kr, og har du handlet for 60 kr eller mer tilkommer 60,00 kr i purregebyr. I tillegg en forsinkelsesrente tilsvarende 24 % pluss den til enhver tid av Norges Bank fastsatte referanserenten. Det koster ingenting å bruke Klarna. Eventuelle skatter eller avgifter kan imidlertid tilkomme gjennom valgt betalingsalternativ, se nærmere de individuelle betalingsvilkårene for det alternativet du velger. Klarna kan når som helst legge til eller fjerne ett eller flere betalingsalternativer av de som tilbys i Klarna.
For de fleste betalingsmåter, når du fullfører et kjøp via Klarna, inngår du og Klarna en avtale der Klarna bl.a. garanterer at du ikke trenger å betale hvis du ikke får varene dine. Klarna erstatter samtidig butikken for det du har handlet og overtar dermed retten til å få betalt. Uansett hvilket betalingsmåte du velger, går din betaling dermed til å regulere den fordringen Klarna har. Du kan imidlertid bli tilbudt andre betalingsmåter i Klarna (som for eksempel Vipps), hvor Klarna ikke overtar fordringen fra butikken, men din betaling av gjelden reguleres i stedet direkte til selgeren. Ditt kjøp vil imidlertid også i disse tilfellene være dekket av Klarnas kjøperbeskyttelse.
Bruk
Klarna er innehaver av alle rettigheter til Klarna. Som bruker har du kun rett til å bruke tjenesten på den tiltenkte måten for å gjennomføre kjøp, inntil videre og i samsvar med gjeldende Vilkår. Hvis du tidligere har handlet med Klarna og dermed oppgitt adressen din, vil adressen din automatisk bli forhåndsutfylt så snart du har oppgitt din e-postadresse og postnummer. Du kan når som helst frasi deg denne funksjonen ved å sende en e-post til personvern@klarna.no eller ved å velge dette alternativet direkte i Klarna.
Erklæring
Du forsikrer at opplysningene du oppgir er korrekte og dine egne, samt at du har rett til å inngå avtaler uhindret og uten verge, forvalter eller annen persons godkjenning.
Hvis du bruker tjenesten på vegne av en juridisk person, garanterer du også at du har fullmakt til å inngå denne avtalen og dermed aksepterer Vilkårene i sin helhet på vegne av den juridiske personen. Ved å oppgi personopplysninger om andre personer bekrefter du også at du har samtykke til å oppgi disse opplysningene og at opplysningene kan brukes til de formålene og på den måten som beskrives i disse Vilkårene.
Misbruk
Bruk av opplysninger som ikke er dine eller som du av annen grunn ikke har rett til å bruke, samt bruk av Klarna på annen måte enn tiltenkt, vil bli vurdert av Klarna som misbruk. All informasjon relatert til misbruk eller mistenkt misbruk av Klarna, for eksempel ved å oppgi feilaktige eller villedende opplysninger, lagres og brukes for fremtidige risikovurderinger og for å beskytte involverte parter. Brukeren kan bli sperret fra videre mulighet til å bruke Klarna. Din etterlevelse av Vilkårene og individuelle betalingsvilkår for Klarnas tjenester påvirker også risikovurderingen ved bruk av Klarna og dermed din mulighet til å benytte deg av alle betalingsalternativene.
Personopplysninger
Klarna og deres samarbeidspartnere behandler dine personopplysninger for å kunne tilby deg en forenklet betaling via Klarna og for å kunne forenkle betalingsprosessen ytterligere neste gang du bruker Klarnas tjenester. Klarna behandler personopplysningene i hensikt å sikre din identitet, administrere kundeforholdet, forhindre misbruk eller feilaktig utnyttelse av betalingstjenest, utføre kundeanalyser, kredittvurdering, risikoanalyser, risikohåndtering, forretningsutvikling, for kommersielle og markedsføringsformål for egen del og for våre spesielt utvalgte partnere, samt for å oppfylle gjeldende lovkrav for øvrig. Personopplysninger er all slags informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg.
Følgende er eksempler på personopplysninger som Klarna behandler:
- Kontaktinformasjon – navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer osv.
- Personnummer
- Betalingsinformasjon – kortnummer, fakturainformasjon osv.
- Finansiell informasjon – f.eks. informasjon om inntekt og eventuelle betalingsanmerkninger (brukes i tilfeller hvor det tas en kredittopplysning)
- Vareinformasjon – opplysninger om de kjøp du gjør
- Historisk informasjon – opplysninger om tidligere kjøp, hvordan du tidligere har etterlevd betalingsvilkårene, eventuelle avslag osv.
- Informasjon om din datamaskin/enhet – IP-adresse, språkinnstillinger, nettleserinnstillinger osv.
- Allment tilgjengelig informasjon på internett
Personnummer brukes for identifisering og som kundenummer i kundehåndtering i Klarnas system. Hvis du tidligere har brukt Klarna, kan det finnes lagrede opplysninger om deg for eksempelvis kundehåndtering, dokumentasjonskrav eller lignende godkjente formål. Klarna vil bruke eventuell slik informasjon for å sikre din identitet og forenkle din bruk av Klarna. Klarna kan også bruke elektronisk kommunikasjon (kommunikasjon via for eksempel SMS og e-post) i kontaktene med deg. Klarna kan videreformidle opplysninger til andre selskaper innen Klarnas konsern, som også kan bruke informasjonen på de måter og for de formål som beskrives her. For administrative formål kan opplysninger også bli videreformidlet til e-handelsbedriften der du gjorde ditt kjøp samt til våre spesielt utvalgte partnere for kundeanalyse og markedsføring. Videre kan opplysninger bli videreformidlet i forbindelse med overdragelse av krav til inkassobyrå eller tilsvarende. Opplysningene kan også bli overført for behandling utenfor EU/EØS-området til et land som ikke har samme nivå på beskyttelsen av personopplysninger. Klarna verner om beskyttelsen av personopplysninger og vil innføre passende beskyttelsestiltak for å beskytte opplysningene. Du har rett til å én gang per år skriftlig be om å få tilgang til de opplysningene som angår deg. Du har også rett til å korrigere feilaktige opplysninger samt velge bort å motta ytterligere markedsføringskommunikasjon. Klarna er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.
Se også Klarnas personvernerklæring for en nærmere beskrivelse av Klarnas behandling av personopplysninger. Ytterligere informasjon kan også fås ved å kontakte Klarna på personvern@klarna.no
Ved å bruke Klarna godkjenner du vår bruk av dine personopplysninger på måter som er beskrevet her, inkludert eventuell overføring til annet selskap eller til stat utenfor EU/EØS-området samt muligheten for å bruke elektronisk kommunikasjon ved for eksempel markedsføring.
Cookies
Klarna bruker cookies. En cookie er en liten tekstfil som sendes fra Klarnas webserver og som lagres av din nettleser for å gi deg tilgang til ulike funksjoner. Klarna bruker cookies blant annet for å tilpasse Klarna etter deg og for interne analyser av hvordan vår nettside brukes. Cookies kan ikke skade datamaskinen din. Se videre Klarnas personvernerklæring for nærmere informasjon om hvordan Klarna bruker cookies. Ved å bruke Klarna godkjenner du vår bruk av cookies.
Endringer, tillegg og øvrige tjenester
Klarna endrer og forbedrer stadig tjenestene og forbeholder seg retten til å endre Vilkårene for videre bruk av Klarna. Les derfor alltid gjennom Vilkårene før hvert nytt kjøp. For øvrige tjenester som Klarna tilbyr, gjelder Klarnas til enhver tid gjeldende vilkår og prisliste for slike tjenester. Vilkår og prisliste er tilgjengelige på www.klarna.no. Hvis det viser seg at et bestemt vilkår ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke andre vilkår.
Lenker til eller fra andre nettsteder
Klarna godkjenner eller kontrollerer ikke nettsteder eller applikasjoner fra tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige eller forpliktet på noen måte for deres innhold. I den grad du bruker et slikt nettsted eller applikasjon fra en tredjepart, gjelder vilkårene for det stedet/applikasjonen.
Ansvarsbegrensning, gjeldende lov og tvister
Utover det som følger av Vilkårene eller bindende forbrukerrettighetslovgivning, er Klarna i intet tilfelle ansvarlig for skader som direkte eller indirekte er forårsaket av bruken av Klarna. Klarna er heller ikke ansvarlig for skade som oppstår hvis kunden ikke har fulgt bestemmelsene om PIN-kode. Norsk lov gjelder, og eventuelle tvister skal håndteres av alminnelig domstol.
Oppsigelse
Retten for deg til å bruke Klarna forblir inntil en av partene sier den opp. Slik oppsigelse har umiddelbar effekt, men påvirker ikke vilkår og forpliktelser for gjennomførte kjøp (ubetalte fakturaer, avgifter osv.) eller retten til å behandle personopplysninger på den måten som fremgår ovenfor.
Kontakt Klarna
Hvis du har spørsmål om Klarnas betalingstjenester, vennligst kontakt Klarna support.
Telefonnummer: 08-120 120 10
Mandag – torsdag 08:00 – 20:00
Fredag 08:00 – 18:00
Lørdag – søndag 10:00 – 17:00
Helligdager Stengt
Leveringsvilkår
OBS. I løpet av sommeren og vinteren (frem till januar) sender vi ut varer hver mandag. Levering til døren din innen 7 virkedager
100% Klimakompensert frakt
Vi er stolte av at all vår frakt er 100% klimakompensert, og at alle frøene kommer pakket i 100% plastfritt resirkulerbart materiale.
Vi leverer hjem til deg i hele Norge med Bring. Vi sender på arbeidsdager fra mandag til fredag, og den normale leveringstiden er 2-4 arbeidsdager fra vi har mottatt din bestilling.
Til hvilke land leverer dere?
For øyeblikket leverer vi til Norge, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Nederland, Spania, Belgia, Portugal, Østerrike og Italia.
Dette er hva de forskjellige fraktalternativene koster:
ALLE BESTILLINGER MED BARE FRØ:
Ditt pakke blir levert direkte hjem i postkassen av Posten. Hvis pakken ikke kan leveres, vil den bli sendt til nærmeste utleveringssted.
Bestillinger under 399kr
- Posten Norge hjemlevering: 39kr
Bestillinger over 399kr
- Posten Norge hjemlevering: gratis
ØVRIGE BESTILLINGER MED F.EKS. DAHLIAKNOLLER, BLOMSTERLØK, PIONER ELLER ANNET TILBEHØR:
Ordre under 799KR.
- Posten Norge-Levering til postkasse: 89kr
Ordre over 799 kr
- Posten Norge-Levering til postkasse: gratis
Leveringstid
Pakker i Norge leveres normalt innen 2-4 arbeidsdager (ikke helligdager).
Forhåndsbestill og delleveranse
Alle forhåndsbestillinger betales direkte ved kjøpstidspunktet og leveres når varene er på lager. Hvis du bestiller flere produkter i samme ordre og ønsker å få dem levert allerede nå, kan du velge delleveranse i kassen.
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundeservice på kundtjanst@flo-rea.com
Forsinkelser og delvis levering
Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men noen ganger oppstår dessverre forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering til en bestemt dag og reserverer oss alltid for forsinkelser.
Returrett
Her ønsker vi å være generøse og tilby dere 30 dagers åpent kjøp. Vi forstår at man noen ganger angrer seg, og det er helt OK. Ønsker du å returnere din bestilling, kontakt oss på kundtjanst@flo-rea.com, så hjelper vi deg. Husk at varene må være i sin opprinnelige tilstand, og en åpnet frøpose kan ikke returneres.
Reklamasjoner
I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du som privatperson rett til å reklamere på en vare i 3 år etter at du har mottatt den. Ønsker du å reklamere på din vare, kontakt oss direkte på kundtjanst@flo-rea.com, så hjelper vi deg. Du må reklamere på varen “innen rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen, og feilen må være “opprinnelig”, det vil si at den var der allerede da du mottok varen. Ved godkjent reklamasjon står vi for returfrakt og transportrisiko, avhengig av feilens art reparerer vi eller bytter varen, alternativt tilbyr tilgodehavende. I tredje hånd gis økonomisk erstatning, som ikke kan overstige varens salgsverdi. Ved eventuell tvist følger vi alltid Forbrukerklageutvalgets beslutning.
Informasjon i nettbutikken
Vi i Florea jobber aktivt for å unngå feil i nettbutikken. Imidlertid kan det forekomme feil og ufullstendigheter i informasjon, tekster, bilder, grafikk og annet materiale. I slike tilfeller, og i den grad loven tillater, kan vi ikke holdes ansvarlige for skader som oppstår derav, med mindre slik skade er et resultat av grov uaktsomhet eller forsettlig forsømmelse fra vår side.
Det er alltid vår intensjon å korrekt og riktig gjengi varene som er til salgs i denne nettbutikken. Vi kan imidlertid ikke garantere at fargene på produktsidene nøyaktig gjenspeiler varens virkelige farger. Eventuelle avvik kan skyldes farge- og bildeinnstillingene på datamaskinen din, og derfor kan vi ikke garantere at fargene er nøyaktig de samme som på din dataskjerm.
Alle planter er unike, derfor kan vi ikke garantere at planten du kjøper vil se nøyaktig ut som på bildene, men vi kan love at vi vil gjøre vårt beste for å sende deg en plante som er så lik som mulig.
Vi forbeholder oss retten til når som helst og uten grunn å fjerne eller endre tjenestene samt produktene vi tilbyr, og informasjonen vi viser i vår nettbutikk uten forutgående varsel.
Varer som er utsolgt
Hvis en vare du har bestilt er utsolgt, sendes dine øvrige varer så raskt som mulig. Vi kontakter deg alltid så snart som mulig for å informere om det mangler noen varer i bestillingen din. Vi krediterer også betalingen din for den manglende varen innen 14 dager. Vi restnoterer ikke varer som er midlertidig utsolgt og forbeholder oss for feilsaldo i vår nettbutikk. Varer som er midlertidig utsolgt må bestilles på nytt ved en annen anledning. Vi har ingen mulighet til automatisk å informere når en artikkel igjen er tilgjengelig etter å ha vært midlertidig utsolgt.
Priser
Alle priser på flo-rea.com er i norske kroner (NOK) og inkluderer mva och toll. Prisene gjelder inntil videre. For produkter som er en del av ulike kampanjer, gjelder prisene kun i løpet av kampanjeperioden. Vi forbeholder oss for prisfeil og prisendringer på grunn av endret mva, unormalt store endringer i valutakurs, innkjøpspriser, samt endringer i eller forekomsten av nye lovbestemte avgifter. Ved åpenbart feilaktig prisede varer forbeholder Florea seg retten til å annullere ordren.
Forbrukerrett
Du har som forbruker i Norge alltid rett til å henvende deg direkte til oss i Florea for å få hjelp med reklamasjoner, angrerett samt annen hjelp som angår kjøp eller bestilling. Se også mer informasjon om din rett som forbruker på www.forbrukerradet.no samt din rett som forbruker til å få en tvist prøvd utenfor domstol hos Forbrukerklageutvalget (”FKU”), www.fku.no samt postadresse ”Forbrukerklageutvalget, Postboks 174, 101 23 Stockholm”. Florea deltar i eventuell alternativ tvisteløsning og følger FKUs anbefalinger. Se også EU-kommisjonens nettside for alternativ tvisteløsning angående forbrukeres nettkjøp http://ec.europa.eu/odr