Ici, vous pouvez en savoir plus sur notre politique concernant les retours ainsi que sur la manière de déposer une réclamation concernant votre produit.
Retours et remboursements
Lorsque vous magasinez chez Florea, nous voulons que vous ayez confiance dans votre achat, et nous savons que parfois les choses peuvent mal tourner pour diverses raisons. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours.
Veuillez noter que le produit doit être dans le même état qu’à sa réception. Le client paie les frais de retour. Envoyez votre retour par courrier électronique à kundtjanst@flo-rea.com.
Réclamations
Selon la loi sur la vente aux consommateurs, vous avez toujours le droit de déposer une réclamation concernant un produit dans les 3 ans suivant sa réception. Cependant, cela doit toujours se faire dans un délai raisonnable à compter de la découverte du problème.
Contactez-nous toujours avant de déposer une plainte afin que nous puissions vous aider.