Politique de confidentialité |

FLOREA s’efforce activement de garantir la protection de votre vie privée lorsque vous utilisez ses services. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique qui définit la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées. Veuillez vous tenir au courant des modifications apportées à cette politique de confidentialité en visitant régulièrement notre site web.

Cette politique s’applique uniquement aux clients de FLOREA et aux utilisateurs de nos services en ligne. Si vous postulez à un emploi chez FLOREA, cette politique de confidentialité ne s’applique pas. Vous trouverez la politique applicable aux candidats sur le formulaire de candidature de chaque offre d’emploi. Chez FLOREA, nous nous soucions de votre vie privée et nous nous efforçons toujours d’atteindre un niveau élevé de protection des données. La présente politique de confidentialité explique le type d’informations que nous recueillons à votre sujet, la manière dont ces informations sont utilisées, les mesures que nous avons prises pour protéger vos données personnelles et la manière dont nous les partageons. Elle décrit également les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données à caractère personnel et la manière dont vous pouvez les faire valoir.

Il est important que vous lisiez et compreniez la politique de confidentialité et que vous ayez confiance dans notre traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section 2 ci-dessous. Lorsque vous utilisez ou vous inscrivez sur www.FLO-REA.com, y compris ses pages connexes telles que les applications mobiles, ou que vous interagissez d’une autre manière avec nous, vous confirmez que vous comprenez que nous collectons, stockons et traitons vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de protection de la vie privée. La table des matières ci-dessous vous permet de naviguer facilement vers les sections qui vous intéressent plus particulièrement.

Table des matières

Qu’est-ce que les données à caractère personnel et qu’entend-on par traitement des données à caractère personnel ?
Qui est responsable des données à caractère personnel que nous collectons ?
Quelles sont les données personnelles que nous collectons sur vous en tant que client et pourquoi ?
Quelles sont les sources à partir desquelles nous collectons vos données à caractère personnel ?
Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?
Où traitons-nous vos données personnelles ?
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?
Comment traitons-nous les numéros de sécurité sociale ?
Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Quels sont les cookies et comment les utilisons-nous ?
Que signifie le fait que l’autorité de protection des données soit l’autorité de contrôle ?
Modifications de la présente politique de confidentialité.

1. Qu’est-ce que les données à caractère personnel et qu’entend-on par traitement des données à caractère personnel ?

1.1 Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Le terme « données à caractère personnel » désigne toute information pouvant être reliée à une personne physique identifiable. Les noms, les numéros de sécurité sociale, les données de localisation, les identifiants en ligne et les facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de la personne physique sont des exemples de données à caractère personnel.

1.2 Qu’entend-on par « traitement de données à caractère personnel » en vertu des règles applicables ?

On entend par « traitement » toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés. La collecte, l’enregistrement, le stockage, le traitement, la diffusion et l’effacement sont des exemples de traitement de données à caractère personnel.

2. Qui est responsable des données personnelles que nous collectons ?

La société suédoise Florea Seeds AB, n° d’org. 559319-3575 (« FLOREA »), dont l’adresse est Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm, est le responsable du traitement des données à caractère personnel que la société traite concernant ses clients.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l’adresse kundtjanst@flo-rea.com.

3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons sur vous en tant que client et pourquoi ?

3.1 Traitement d’une commande ou d’un achat

Afin de traiter une commande ou un achat, nous collectons les données personnelles suivantes :

Votre nom
Votre numéro d’identification personnel
Vos coordonnées (par exemple, adresse, courriel et numéro de téléphone)
Votre historique des paiements
Informations sur les paiements
Toute information sur le crédit provenant d’agences de référence du crédit
Informations relatives à l’achat (par exemple, quel article a été commandé ou si l’article doit être livré à une adresse différente).

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Livraison (y compris la notification et les contacts concernant la livraison).
Identification
Traitement du paiement (y compris l’analyse des solutions de paiement possibles, qui peut inclure une vérification de l’historique des paiements et l’obtention d’informations sur la solvabilité auprès de Klarna).
Vérification de l’adresse auprès de SPAR.
Traitement des réclamations et des questions de garantie.

Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations dans le cadre du contrat d’achat conclu avec vous. Si les informations ne sont pas fournies, nos obligations ne pourront pas être remplies et nous serons contraints de vous refuser l’achat.

Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Jusqu’à la fin de l’achat (y compris la livraison et le paiement) et 24 mois plus tard, afin de pouvoir traiter les éventuelles réclamations et questions de garantie.

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Traitement des réservations et des annulations
Envoi des confirmations de réservation
Communication au sujet de la réservation

Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées est nécessaire à l’exécution du contrat de service. Si les informations ne sont pas fournies, nos obligations ne pourront pas être respectées et nous serons contraints de vous refuser le service.

3.2 Respect des obligations légales de FLOREA

Afin de remplir les obligations légales de FLOREA, nous collectons les données personnelles suivantes :

Votre nom
Votre numéro d’identification personnel
Vos coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
Votre historique des paiements
Informations sur les paiements
Votre correspondance
Informations sur le moment et le lieu de l’achat, sur d’éventuelles erreurs/plaintes.
Données d’utilisateur pour la famille Florea (membres uniquement).

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Nous sommes tenus de traiter les données à caractère personnel susmentionnées afin de remplir les obligations légales de FLOREA en vertu d’exigences légales, de décisions judiciaires ou de décisions officielles (par exemple, la loi sur la comptabilité, la loi sur le blanchiment d’argent ou les règles relatives à la responsabilité et à la sécurité des produits). Ces décisions réglementaires peuvent nécessiter l’élaboration de communications et d’informations destinées au public et aux clients concernant les alertes et les rappels de produits dans le cas, par exemple, d’un produit défectueux ou dangereux.

Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations légales. Si les informations ne sont pas fournies, notre obligation légale ne peut être remplie et nous serons contraints de vous refuser l’achat.

Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Jusqu’à la fin de l’achat (y compris la livraison et le paiement), puis pendant 36 mois dans la plateforme de commerce électronique et pendant 7 ans dans le système de gestion, conformément à la loi sur la comptabilité (1999:1078).

3.4 Traitement des cas de service à la clientèle

Afin de traiter les cas de service à la clientèle, nous collectons les données personnelles suivantes :

Vote nom
Votre coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
Votre correspondance
Informations sur le moment et le lieu de l’achat, ainsi que sur les éventuels défauts/réclamations
Les données techniques concernant votre équipement
Les données relatives à la santé (dans ces cas, les données collectées sont utilisées pour l’étude des produits).

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Communication et réponse à toute question au service clientèle (par téléphone ou via les canaux numériques, y compris les médias sociaux).
Identification
Enquête sur les plaintes et les cas d’assistance (y compris l’assistance technique)

Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime à gérer les questions de service à la clientèle. Toutefois, le stockage de vos données de santé n’est effectué que dans la mesure où vous y avez consenti, ou dans la mesure où il est nécessaire à l’établissement de toute réclamation légale à notre encontre.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons les données jusqu’à ce que le dossier de service à la clientèle soit finalisé et pendant 90 jours par la suite.

3.5 Gestion et mise en œuvre de la participation à des concours et à des événements

Afin de gérer et de mettre en œuvre la participation à des concours et à des événements, nous collectons les données personnelles suivantes :

Votre nom
Votre âge
Vos coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone).
Les données fournies dans les inscriptions au concours
Les données fournies lors de l’évaluation des événements

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Communication avant et après la participation à un concours ou à un événement (par exemple, confirmation des inscriptions, questions ou évaluations)
Identification et vérification de l’âge
Sélection des gagnants et communication des prix (par exemple, paiements ou réservations de voyage).

Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à gérer votre participation à nos concours et événements.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Pendant toute la durée du concours/de l’événement (y compris toute évaluation).

3.6 Évaluation, développement et amélioration de nos services, produits et systèmes pour la communauté des clients

Afin d’évaluer, de développer et d’améliorer nos services, produits et systèmes pour l’ensemble de la communauté des clients, nous collectons les données personnelles suivantes :

Votre âge
Votre sexe
Votre lieu de résidence
Communication et retour d’information sur nos services et produits
Données d’achat et données générées par l’utilisateur (par exemple, l’historique des clics et des visites)
Données techniques relatives aux appareils utilisés et à leurs paramètres (par exemple, paramètres linguistiques, adresse IP, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, résolution d’écran et plateforme)
Informations sur la manière dont vous avez interagi avec nous, c’est-à-dire comment vous avez utilisé le service, la méthode de connexion, où et combien de temps les différentes pages ont été visitées, les temps de réponse, les erreurs de téléchargement, la manière dont vous accédez au service et le quittez, etc.

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Personnalisation pour rendre nos services plus conviviaux (par exemple, modification de l’interface utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou pour mettre en évidence les caractéristiques fréquemment utilisées ou recherchées par les clients sur nos canaux numériques).
Fournir des preuves pour améliorer le flux de marchandises et la logistique (par exemple, en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons).
Fournir des preuves pour développer et améliorer notre gamme de produits et pour développer et améliorer l’efficacité de nos ressources du point de vue de l’environnement et de la durabilité (par exemple, en rationalisant les achats et la planification des livraisons).
Élaborer une base pour la planification de nouveaux magasins et entrepôts et, le cas échéant, pour leur mise hors service.
Donner à nos clients la possibilité d’influencer notre gamme de produits.
Élaborer une base pour l’amélioration des systèmes informatiques dans le but d’accroître de manière générale la sécurité de l’entreprise et de nos visiteurs/clients.
Nous analysons les données que nous recueillons afin d’évaluer, de développer et d’améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients et visiteurs. Sur la base des données que nous collectons (par exemple, l’historique des achats, l’âge et le sexe), vous êtes classé dans un groupe de clients (appelé segment de clientèle) pour lequel des analyses sont ensuite effectuées à un niveau agrégé en utilisant des données dépersonnalisées ou pseudonymisées, sans aucun lien avec vous en tant qu’individu. Les résultats de l’analyse servent de base à l’achat des produits et au développement de FLOREA, de la famille Florea et du site web.

Base juridique

Le traitement des données personnelles susmentionnées est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime d’évaluer, de développer et d’améliorer nos services, nos produits et nos systèmes.

Combien de temps conservons-nous les données ?

À partir de la date de collecte et jusqu’à 36 mois après.

3.7 Prévention de l’utilisation abusive d’un service et prévention, dissuasion et enquête sur les infractions pénales

Afin d’empêcher l’utilisation abusive d’un service ou de prévenir, d’empêcher et d’enquêter sur les infractions pénales commises à l’encontre de l’entreprise, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

Votre numéro d’identification personnel
Les données d’achat et données générées par l’utilisateur (par exemple, l’historique des clics et des visites)
Les données techniques relatives aux appareils utilisés et à leurs paramètres (par exemple, paramètres linguistiques, adresse IP, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, résolution d’écran et plateforme).
Les données relatives à l’utilisation de nos services numériques

Que faisons-nous avec les données (traitement) ?

Nous voulons prévenir et enquêter sur d’éventuelles fraudes ou autres infractions à la loi (par exemple, signalement d’incidents en magasin).
Prévenir le spam, le phishing, le harcèlement, les tentatives de connexion illégale à des comptes d’utilisateurs ou d’autres actions interdites par la loi ou nos conditions d’achat, d’adhésion ou de service.
Protéger et améliorer notre environnement informatique contre les attaques et les intrusions.

Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées est nécessaire pour respecter nos obligations légales (le cas échéant) ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales. En outre, le traitement est toujours effectué afin de sauvegarder notre intérêt légitime à prévenir l’utilisation abusive d’un service ou à prévenir, empêcher et enquêter sur les infractions commises à l’encontre de l’entreprise.

Combien de temps conservons-nous les données ?

À partir de la date de collecte et jusqu’à 36 mois après.

4) De quelles sources obtenons-nous vos données à caractère personnel ?

Outre les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous en fonction de vos achats et de la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons également recueillir des données à caractère personnel auprès d’autres personnes (appelées « tiers »). Les données que nous collectons auprès de tiers sont les suivantes :

Des informations sur l’adresse provenant de registres publics afin de nous assurer que nous disposons des bonnes coordonnées pour vous.
Informations relatives à la solvabilité provenant d’agences de notation, de banques ou d’agences de référence en matière de crédit.

5. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

6.1 Responsables du traitement des données

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, nous partageons vos données à caractère personnel avec des sociétés qui sont des « processeurs de données » pour nous. Un sous-traitant est une société qui traite les informations en notre nom et selon nos instructions. Nos sous-traitants nous aident dans les domaines suivants

Le transport (sociétés de logistique et transitaires)
Solutions de paiement (acquéreurs de cartes, banques et autres prestataires de services de paiement)
Marketing (impression et distribution, médias sociaux, agences médiatiques ou publicitaires)
Services informatiques (sociétés chargées de l’exploitation, de l’assistance technique et de la maintenance de nos solutions informatiques).

Lorsque vos données personnelles sont partagées avec des sous-traitants, ce n’est qu’à des fins compatibles avec les objectifs pour lesquels nous avons collecté les informations (par exemple, pour remplir nos obligations en vertu du contrat d’achat ou des conditions d’adhésion au programme de fidélisation). Nous vérifions tous les sous-traitants pour nous assurer qu’ils peuvent fournir des garanties suffisantes concernant la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel. Nous avons conclu des accords écrits avec tous les sous-traitants, en vertu desquels ils garantissent la sécurité des données à caractère personnel traitées et s’engagent à respecter nos exigences en matière de sécurité, ainsi que les restrictions et les exigences relatives au transfert international de données à caractère personnel.

6.2 Sociétés qui sont des contrôleurs de données indépendants

Nous partageons également vos données personnelles avec certaines entreprises qui sont des contrôleurs de données indépendants. Le fait que la société soit un contrôleur de données indépendant signifie que nous ne contrôlons pas la manière dont les informations fournies à la société sont traitées.

Les contrôleurs de données indépendants avec lesquels nous partageons vos données personnelles sont :

Les autorités gouvernementales (police, autorités fiscales ou autres autorités) si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou en cas de suspicion d’infraction. Les données à caractère personnel ne sont transférées aux autorités compétentes qu’aux fins décrites à la section 3.3. Dans ces cas, le transfert de données à caractère personnel est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations légales en vertu de la loi, d’une décision de justice, d’une décision d’une autorité ou d’une décision similaire.
Entreprises qui organisent le transport public de marchandises (entreprises de logistique et transitaires). Les données à caractère personnel ne sont transférées à ces opérateurs qu’aux fins décrites aux sections 3.1 à 3.2 et 4.1 à 4.2. Dans ces cas, le transfert de données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution de nos contrats.
Sociétés offrant des solutions de paiement (acquéreurs de cartes, banques et autres prestataires de services de paiement). Le transfert de données à caractère personnel à ces acteurs n’est effectué qu’aux fins décrites aux sections 3.1 à 3.2 et 4.1 à 4.2. Dans ces cas, le transfert de données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution de nos contrats.

Lorsque vos données à caractère personnel ont été transférées de notre part à une société qui est un contrôleur de données indépendant, la politique de confidentialité et la gestion des données à caractère personnel de la société s’appliquent.

7. Où traitons-nous vos données personnelles ?

Nous nous efforçons toujours de veiller à ce que vos données à caractère personnel soient traitées au sein de l’UE/EEE et que tous nos propres systèmes informatiques soient situés dans l’UE/EEE. Toutefois, dans le cas de l’assistance et de la maintenance des systèmes, il se peut que nous devions transférer les informations vers un pays situé en dehors de l’UE/EEE, par exemple si nous partageons vos données à caractère personnel avec un sous-traitant qui, soit lui-même, soit par l’intermédiaire d’un sous-traitant, est établi ou stocke des informations dans un pays situé en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, le sous-traitant ne peut accéder qu’aux informations pertinentes pour l’objectif poursuivi (par exemple, les fichiers journaux).

Quel que soit le pays dans lequel vos données personnelles sont traitées, nous prenons toutes les mesures juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir le même niveau de protection qu’au sein de l’UE/EEE. Dans les cas où les données personnelles sont traitées en dehors de l’UE/EEE, le niveau de protection est garanti soit par une décision de la Commission européenne selon laquelle le pays en question assure un niveau de protection adéquat, soit par l’utilisation de ce que l’on appelle les garanties appropriées. Des exemples de garanties appropriées sont un code de conduite approuvé dans le pays destinataire, des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou le bouclier de protection de la vie privée. Si vous souhaitez recevoir une copie des garanties en place ou des informations sur l’endroit où elles ont été mises à disposition, veuillez nous contacter.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons jamais vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l’objectif poursuivi. Pour plus d’informations sur les périodes de conservation spécifiques, veuillez consulter les objectifs de collecte respectifs.

9. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

9.1 Droit d’accès au registre

Nous sommes toujours ouverts et transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous souhaitez avoir une idée plus précise des données personnelles que nous traitons à votre sujet, vous pouvez demander l’accès à ces données. Les informations seront fournies sous la forme d’un extrait de registre indiquant les finalités, les catégories de données à caractère personnel, les catégories de destinataires, les périodes de conservation, les informations sur le lieu de collecte des informations et l’existence d’une prise de décision automatisée.

Veuillez noter que si nous recevons une demande d’accès, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de garantir le traitement efficace de votre demande et de veiller à ce que les informations soient fournies à la bonne personne.

9.2 Droit de demander une rectification

Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes. Dans le cadre de la finalité déclarée, vous avez également le droit de compléter toute donnée personnelle incomplète.

Veuillez noter qu’en tant que membre de FLOREA, vous pouvez modifier certaines informations directement via « Mon compte ».

9.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement des données personnelles que nous traitons à votre sujet si

Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
vous vous opposez à une mise en balance des intérêts que nous avons effectuée sur la base de l’intérêt légitime et votre motif d’opposition l’emporte sur notre intérêt légitime ;
vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct ;
Les données à caractère personnel sont traitées de manière illégale ;
Les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou
Des données à caractère personnel ont été collectées sur un enfant (de moins de 16 ans) dont vous avez la responsabilité parentale et la collecte a eu lieu dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information (par exemple, les médias sociaux).

Veuillez noter que nous pouvons être autorisés à refuser votre demande s’il existe des obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines données à caractère personnel. Ces obligations découlent, par exemple, de la législation comptable et fiscale, de la législation bancaire et de la législation sur le blanchiment d’argent, mais aussi du droit de la consommation.

Il se peut également que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à une demande d’effacement, nous bloquerons l’utilisation des données à caractère personnel à des fins autres que celles qui empêchent l’effacement demandé.

9.4 Droit à la limitation

Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité. Si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous pouvez demander une limitation du traitement pendant la période nécessaire pour vérifier l’exactitude des données à caractère personnel. Si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins indiquées, mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, vous pouvez demander que nous limitions le traitement des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de ne pas effacer vos données.

Si vous vous êtes opposé à une évaluation de l’intérêt légitime que nous avons faite comme base légale pour une finalité, vous pouvez demander un traitement restreint pendant le temps nécessaire pour vérifier si nos intérêts légitimes l’emportent sur votre intérêt à ce que les données soient effacées.

Si le traitement a été limité dans l’une des situations ci-dessus, nous ne pouvons, en plus du stockage lui-même, traiter les données que pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour protéger les droits d’une autre personne ou si vous avez donné votre consentement.

9.5 Droit d’opposition à certains types de traitement

Lorsque nous utilisons une mise en balance des intérêts comme base juridique pour la collecte de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de vous opposer au traitement. Pour pouvoir continuer à traiter vos données à caractère personnel après une telle objection, nous devons être en mesure de démontrer un motif légitime impérieux pour le traitement en question qui l’emporte sur vos intérêts, droits ou libertés. Dans le cas contraire, nous ne pouvons traiter les données que pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

9.6 Marketing direct (y compris les analyses effectuées à des fins de marketing direct)

Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. L’objection couvre également les analyses de données à caractère personnel (ce qu’on appelle le profilage) effectuées à des fins de marketing direct. Le marketing direct fait référence à tous les types d’actions de marketing (par exemple, par courrier, par courriel et par SMS). Les activités de marketing dans le cadre desquelles vous, en tant que client, avez activement choisi d’utiliser l’un de nos services ou avez cherché à en savoir plus sur nos services ne sont pas considérées comme du marketing direct (par exemple, les recommandations de produits ou d’autres fonctions et offres sur Mon compte et la famille Florea).

Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à cette fin et nous mettrons fin à tous les types d’activités de marketing direct.

Veuillez noter que vous avez toujours la possibilité d’influencer les canaux que nous utilisons pour les mailings et les offres personnalisées. Par exemple, vous pouvez choisir de recevoir nos offres uniquement par courrier électronique, mais pas par SMS. Dans ce cas, vous ne devez pas vous opposer au traitement des données à caractère personnel en tant que tel, mais limiter nos canaux de communication (en contactant le service clientèle).

9.7 Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel à tout moment. Ce retrait peut être limité à une partie seulement du traitement, comme la collecte de données relatives à la santé.

9.8 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format électronique couramment utilisé. Vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement (ce que l’on appelle la portabilité des données). La condition préalable à la portabilité des données est que le transfert soit techniquement possible et puisse être effectué automatiquement.

10. Comment traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si cela est clairement justifié par la finalité, nécessaire pour une identification sûre, ou s’il existe toute autre raison impérieuse. Nous réduirons toujours autant que possible l’utilisation de votre numéro de sécurité sociale en utilisant votre numéro de naissance à la place, lorsque cela est suffisant.

11. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé. Nous adaptons en permanence nos mesures de sécurité en fonction des progrès et du développement des systèmes de sécurité du commerce électronique. Pour sécuriser au maximum les achats par carte, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée. Cela signifie que les informations sont transmises via une connexion sécurisée et que vos données personnelles ne peuvent pas être lues par des tiers.

12. Quels sont les cookies et comment les utilisons-nous ?

12.1 Généralités sur les cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et qui est récupéré lors de visites ultérieures sur le site web concerné. FLOREA utilise des cookies pour améliorer et simplifier votre visite. Nous n’utilisons pas les cookies pour partager des données avec des tiers.

Il existe deux types de cookies : les cookies permanents et les cookies temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés sous forme de fichiers sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour une durée maximale de douze (12) mois. Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer votre choix de page d’accueil (langue et devise). Nous utilisons des cookies de session lorsque vous visitez nos pages de produits, la fonction de filtrage des produits, pour vérifier si vous êtes connecté ou si vous avez placé un article dans le panier d’achat.

12.2 Cookies de tiers

Nous utilisons des cookies de tiers pour collecter des statistiques sous forme agrégée dans des outils analytiques tels que Google Analytics. Les cookies utilisés sont à la fois des cookies permanents et des cookies temporaires (cookies de session). Ces cookies permanents sont stockés sous forme de fichiers sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour une durée maximale de 24 mois.

Pour une expérience d’achat optimale sur FLO-REA.com, nous vous recommandons d’utiliser l’un des navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.

Vous pouvez également en savoir plus sur les cookies sur FLO-REA.com ici.

12.3 Pouvez-vous contrôler vous-même l’utilisation des cookies ?

Oui, vous pouvez facilement supprimer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile via votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, consultez l’option « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies en général sur le site web de l’Autorité suédoise des postes et télécommunications.

13. Que signifie le fait que l’autorité suédoise de protection des données soit l’autorité de contrôle ?

L’Autorité suédoise de protection des données est chargée de contrôler l’application de la législation, et toute personne estimant qu’une entreprise traite des données personnelles de manière incorrecte peut déposer une plainte auprès de l’Autorité.

Quel est le moyen le plus simple de nous contacter au sujet de la protection des données ?

Contactez notre service clientèle qui s’occupe de ces questions : kundservice@flo-rea.com.

14. modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à notre politique de confidentialité. La dernière version de la politique de confidentialité est toujours disponible sur ce site web. En cas de mises à jour essentielles à notre traitement des données personnelles (par exemple, modification des finalités spécifiées ou des catégories de données personnelles) ou de mises à jour qui ne sont pas essentielles au traitement mais qui peuvent l’être pour vous, vous en serez informé sur FLO-REA.com et par e-mail (si vous avez fourni une adresse e-mail) bien avant que les mises à jour n’entrent en vigueur. Lorsque nous mettons à votre disposition des informations sur les mises à jour, nous vous expliquons également la signification de ces mises à jour et la manière dont elles peuvent vous affecter.

La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 Novembre 2024.